Leveransvillkor – skidskoletjänster

Suomen Hiihtokeskusyhdistys r.y. (Finlands skidcenterförening; hädanefter hänvisad till som ”SHKY”) och konsumentombudsmannen har avtalat om följande leveransvillkor när det gäller tjänster som avser utförsåkning.

1. TILLÄMPNING AV LEVERANSVILLKOREN

1.1. Dessa leveransvillkor kommer att gälla följande: kunder som använder skidskolans tjänster på SHKY:s medlemsanläggningar, skidskolor som tillhandahåller skidskoletjänster samt skidskolepersonal. Leveransvillkoren gäller anordnande och genomförande av undervisning inom olika vintersporter, som t.ex. utförsåkning, längskidåkning, telemark och snowboardåkning.

2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

2.1 Skidskolan skall ansvara för att garantera att skidinstruktörerna har adekvat utbildning och kompetenser för de uppgifter de har tilldelats som avser undervisning i vintersporter.

2.2 Kunden skall ha rätt att få information i förväg om innehållet i och utrustningskrav för undervisningspasset.

2.3 Kunden skall ansvara för skicket på och lämpligheten av sin utrustning när han/hon deltar i ett undervisningspass eller kurs.

2.4 Skidskolan skall ha rätt att ställa in ett undervisningpass om skidskolepersonalen kan visa att kundens utrustning inte motsvarar kraven, t.ex. när det gäller dess skick, för att kunden på ett säkert sätt skall kunna delta i ett undervisningspass.

2.5 Kunden deltar i undervisningen på egen risk. Skidskolan eller skidinstruktören skall ha en ansvarsförsäkring genom vilken kunden kan kompenseras för skador som bevisligen har orsakats av ett fel eller av oaktsamhet från skidinstruktörens sida.

2.6 Skidskolan är inte skyldig att ha en försäkring som täcker kundens självförvållade skador.

2.7 En överenskommelse om ett undervisningpass i en vintersport kan göras muntligt, skriftligt eller elektroniskt. Vid behov kan parterna komma överens om individuellt skräddarsydda specialkurser genom ett skriftligt avtal som skall innehålla följande:

2.7.1 Namnet på skidskolan som organiserar kursen, dess företags-ID och kontaktuppgifter

2.7.2 Uppgifter om deltagarnas namn, ålder och adress

2.7.3 Kursens omfattning, varaktighet och avgift

2.7.4 Vid gruppbokningar kan ett gruppavtal förhandlas fram . Gruppavtalet skall undertecknas av gruppledaren på gruppens vägnar.

2.8 Betalning av avgiften för skidkursen skall erläggas senast i samband med registreringen av kursen/passet. Skidskolan har rätt att ta ut en bokningsavgift för kurser som varar längre än en dag. Hela bokningsavgiften betalas tillbaka till kunden när den slutliga betalningen av kursavgiften görs. Bokningsavgiften får inte vara större än 50 % av det totala priset för kursen.

2.9 Avgiften för ett enkelt undervisningpass skall betalas i samband med registreringen eller i förväg enligt kundens önskemål.

3. INSTÄLLDA KURSER, AVBOKNINGAR OCH AVBROTT

3.1 Kunden ansvarar för att infinna sig i tid på angiven plats för kursen/passet, med all erforderlig utrustning i ordning.

3.2 Om kunden avbokar sin kurs senast fjorton (14) dagar före kursens startdatum återbetalas hela bokningsavgiften till kunden.

3.3 Om en avbokning sker tidigast fjorton (14) dagar och senast tjugofyra (24) timmar före kursens början har skidskolan rätt att behålla 50 % av den förbetalda bokningsavgiften.

3.4 Om avbokningen sker senare än tjugofyra (24) timmar före kursens början eller om kunden inte kommer i tid vid kursstart, och om kundens frånvaro inte beror på sjukdom har skidskolan ingen skyldighet att återbetala de förbetalda bokningsavgifterna. Skidskolan har i så fall även rätt att debitera hela kursavgiften.

3.5 Om en kurs ställs in av skidskolan på grund av att det i förväg meddelade lägsta deltagarantalet inte har uppnåtts eller p.g.a. instruktörens sjukdom och om skidskolan inte kan ordna en vikarie, kommer skidskolan att återbetala den boknings-/kursavgift som kunden erlagt eller kompensera för kursen genom att erbjuda en liknande kurs om parterna kommer överens om detta.

3.6 Om kursen avbokas eller avbryts p.g.a. kundens sjukdom kan kunden kompenseras för kursen antingen helt eller delvis genom att en motsvarande kurs eller en del av en sådan kurs erbjuds om båda parterna kommer överens om detta. Om en motsvarande kurs eller en del av en sådan kurs inte kan anordnas av skidskolan har kunden rätt att erhålla ersättning för en tredjedel (1/3) av priset för den resterande delen av kursen som inte kunnat genomföras.

3.7 Om kunden blir sjuk före kursen och därmed bidrar till att minimiantalet kursdeltagare inte uppnås, och förutsatt att den lediga kursplatsen kan fyllas före kursens början, har kunden rätt till ersättning som uppgår till den förbetalda bokningsavgiften minus kostnaderna som tillkommit för att återsälja den lediga kursplatsen. Vid behov ska sjukdomen styrkas med läkarintyg eller motsvarande tillförlitligt intyg.

3.8 Om en kurs ställs in eller avbryts p.g.a. orsaker bortom skidskolans kontroll, som t.ex. strömavbrott, kraftig vind, kraftig kyla, dimma eller andra liknande omständigheter som inte kunde förutses vid kursens början eller under kursens gång kommer skidskolan att göra sitt yttersta för att kompensera för antalet kursdagar som kunden gått miste om genom att erbjuda undervisningspass med motsvarande undervisningsinnehåll. Om ingen ersättningskurs eller en del av en sådan kurs kan erbjudas kunden på lämpligt sätt har kunden rätt till ersättning

4. ANMÄLAN AV ANSPRÅK

4.1 Eventuella anspråk med avseende på skidskolans tjänster skall framställas direkt till skidskolan. Anspråk kan framställas antingen muntligt eller skriftligt inom rimlig tid, dock inte senare än 15 juni efter den skidsäsong som hänvisas till i anspråket, såvida det inte finns ett giltigt skäl till att förlänga perioden för anmälan av anspråk.

5. LEVERANSVILLKOR AVSEENDE SKIDOMRÅDESTJÄNSTER

5.1 Leveransvillkoren för skidområdestjänster gäller även undervisningsaktiviteter, där även kunden skall uppfylla leveransvillkoren för skidområdestjänster vid användning av skidskolans tjänster.

6. BILÄGGANDE AV TVIST

6.1 Eventuella tvister som kan uppstå skall först och främst regleras genom förhandlingar mellan kunden och skidskolan. Om en eventuell tvist inte kan lösas kan kunden vidarebefordra ärendet till konsumenttvistenämnden eller vidta rättsliga åtgärder via domstolen på sin hemort. Om skidskolan vidtar rättsliga åtgärder kommer dessa att behandlas i domstolen på kundens hemort.

6.2 Den finska konsumentombudsmannen och SHKY träffade avtal om dessa leveransvillkor den 30 juni 2004. Villkoren har kontrolerats den 8 december 2009.