Условия поставки – Услуги лыжной школы

Hiihtokoulussa kaiken ikäiset saavat vinkkejä laskemiseen.
Hiihtokoulussa kaiken ikäiset saavat vinkkejä laskemiseen.

Hiihtokoulujen palveluita koskevat yleiset sopimusehdot.

Suomen Hiihtokeskusyhdistys r.y. (Финская ассоциация лыжных районов, FSAA; далее именуемая «SHKY») и посредник по жалобам потребителей договорились о следующих условиях поставки в отношении услуг для горнолыжного катания.


1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ

1.1 Данные Условия поставки распространяются на: пользователей услуг, предоставляемых клиентам лыжных школ на курортах, которые входят в SHKY, лыжные школы, предоставляющие услуги обучения катанию на лыжах, и персонал лыжных школ. Условия действуют в отношении организации и осуществления обучения различным зимним видам спорта, таким как спуск на горных лыжах, катание на лыжах по пересеченной или равнинной местности, телемарк и сноубординг.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Лыжная школа несет ответственность за то, чтобы лыжные инструкторы прошли соответствующее обучение и обладали необходимыми навыками для выполнения возложенных на них задач по обучению зимним видам спорта.

2.2 Клиент имеет право быть заранее информированным о содержании учебных занятий и требованиях к спортивному снаряжению.

2.3 Клиент несет ответственность за состояние и пригодность своего спортивного снаряжения во время участия в учебных занятиях или курсах.

2.4 Лыжная школа имеет право отменить учебные занятия, если персонал школы может подтвердить, что снаряжение клиента не соответствует необходимым требованиям, например, состояние оборудования не позволяет клиенту безопасно проходить обучение.

2.5 Клиент несет личную ответственность за посещение учебных занятий. Для лыжной школы или инструктора предусмотрено обязательное страхование ответственности, обеспечивающее клиенту компенсацию ущерба в случаях, когда доказано, что причиной была ошибка или халатность лыжного инструктора.

2.6 Лыжная школа не несет обязательств по обеспечению страховки, покрывающей какие-либо травмы, причиненные клиентами самим себе.

2.7 Договор об учебных занятиях может быть заключен в устной или письменной форме, или с помощью электронных средств связи. При необходимости возможна организация индивидуальных обучающих курсов при заключении сторонами письменного договора, который должен включать:
2.7.1 Название лыжной школы, организующей занятия, идентификационные данные этой организации и контактную информацию;
2.7.2 Имена, возраст и адреса клиентов, посещающих занятия;
2.7.3 Содержание учебного курса, его продолжительность и размер платы за посещение;
2.7.4 Для обучения групп предусмотрена возможность заключения группового договора. Групповой договор должен быть подписан руководителем группы от имени ее состава.

2.8 Оплата курса обучения в лыжной школе должна осуществляться клиентом не позднее оформления регистрации на занятия/курсы. Лыжная школа имеет право потребовать плату за бронирование при записи на курсы продолжительностью более одного дня. Полная стоимость бронирования будет возвращена клиенту после окончательной оплаты им стоимости курсов. Размер платы за бронирование не должен превышать 50 % от общей стоимости курсов.

2.9 Плата за одно учебное занятие должна быть внесена во время записи или заранее, по желанию заказчика.


3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1 Клиент обязан своевременно явиться подготовленным, со всем необходимым снаряжением в назначенный отправной пункт для учебного занятия/курсов.

3.2 Если клиент аннулирует свою заявку на обучение не позднее, чем за четырнадцать (14) дней до даты начала курсов, плата за бронирование будет возвращена ему в полном объеме.

3.3 В случае аннулирования заказа не ранее, чем за четырнадцать (14) дней, и не позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, лыжная школа имеет право удержать 50 % авансового платежа за бронирование.

3.4 В случае аннулирования позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, или если клиент не успевает прибыть вовремя на отправную точку учебных курсов, и его отсутствие не вызвано болезнью, лыжная школа не обязана возмещать авансовый платеж за бронирование. В данном случае лыжная школа также имеет право потребовать оплаты полной стоимости курсов.

3.5 Если учебные курсы были отменены лыжной школой в связи с недобором заранее объявленного количества учащихся в группу или в связи с болезнью инструктора по зимним видам спорта, и лыжная школа не может организовать ему замену, лыжная школа должна вернуть внесенную клиентом плату за бронирование/стоимость курса обучения или предложить компенсацию путем предоставления другого аналогичного курса по соответствующему соглашению сторон.

3.6 Если занятия были отменены или прерваны по болезни клиента, возможно предоставление полного или частичного курса обучения в качестве компенсации по соответствующему соглашению сторон. В случае если лыжная школа не сможет организовать полный или частичный курс обучения в качестве компенсации, клиент имеет право получить денежное возмещение трети (1/3) стоимости оставшейся части пропущенного курса.

3.7 Если клиент заболевает до начала курсов, что приводит к недобору минимального количества учащихся в группе, при условии, что на освободившееся место на курсе можно будет найти другого желающего до начала учебных занятий, клиент имеет право на компенсацию в размере предварительно внесенной платы за бронирование за вычетом расходов, связанных с перепродажей пустующего места в группе. При необходимости факт болезни должен быть подтвержден справкой от врача или другим соответствующим документом.

3.8 В случае отмены или прерывания учебного курса по причинам, не зависящим от лыжной школы, таким как отключение электроснабжения, слишком сильный ветер, слишком низкие температуры, туман или иные подобные условия, которые невозможно предвидеть в начале или во время проведения учебных занятий, лыжная школа постарается компенсировать пропущенные дни курса путем предоставления учебных занятий с соответствующим содержанием. Если нет возможности предоставить клиенту в качестве компенсации такие курсы полностью или частично, ему будет выплачена соответствующая компенсация.


4. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

4.1 Все претензии в отношении услуг, предоставляемых лыжной школой, следует предъявлять непосредственно в лыжную школу. Претензии можно предъявлять в устной или письменной форме в течение разумного периода времени, но не позднее 15 июня после лыжного сезона, указанного в претензии, за исключением случаев, когда существует веская причина для продления жалобного периода.


5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ЛЫЖНЫХ РАЙОНАХ

5.1 Условия предоставления услуг в лыжных районах также распространяются на обучение катанию на лыжах, в ходе которого клиент должен соблюдать данные условия во время пользования предоставляемыми услугами.


6. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

6.1 Все возможные споры должны в первую очередь разрешаться путем переговоров между клиентом и лыжной школой. Если сторонам не удалось найти решения по предъявленной претензии, клиент может доверить разрешение спора Финскому бюро претензий потребителей или подать иск в свой местный окружной суд. В случае подачи иска лыжной школой дело будет рассматриваться в местном окружном суде клиента.

6.2 Данные условия поставки были согласованы между финским посредником по жалобам потребителей и SHKY 30 июня 2004 года и изменены 1 ноября 2006 года.