Kaudelle 2020–2021 suurimmat muutokset Himoksella on tehty Länsirinteiden vuokraamossa. Välinevuokraajat kulkevat vuokraamoon uuden sisäänkäynnin kautta. Välineet palautetaan uuteen, erilliseen palautuspisteeseen.
Tämä vähentää ruuhkia, risteävää liikennettä ja lähikontakteja – ja tekee ahtaaksi käyneestä vuokraamosta toimivamman.
Vuokraamoon jonotetaan oven ulkopuolella ja sisään voi mennä, kun liikennevalo ovella vaihtuu vihreäksi.
Osan vuokravälineistä voi tulevan kauden sesonkiaikoina varata ja maksaa ennakkoon netissä. Varatut välineet noudetaan erillisestä kontista, eli ennakkoon maksettuja välineitä ei tarvitse mennä vuokraamoon jonottamaan.
”Tarvittaessa voimme myös pidentää vuokraamon aukioloaikoja sesonkiaikoina. Esimerkiksi perjantai-iltana voisimme palvella pidempään niin että vältetään lauantaiaamun ruuhkia”, Himoksen toimitusjohtaja Elsi Ojala sanoo.
Hiihtokoulutunnin voi ostaa samalta luukulta
Lähikontakteja voi vähentää myös suosimalla nettikauppaa. Kun hissilipun ostaa nettikaupasta, voi siirtyä parkkipaikalta suoraan rinteeseen. Jos asiakkaalla on entuudestaan Axess-sirukortti, Himoksen hissilipun voi ladata suoraan sirulle netissä. Jos sirukorttia ei ole, sen voi ostaa lipun oston yhteydessä nettikaupasta. Nettikaupasta ostetut sirukortit noudetaan uudesta automaatista, joka sijaitsee Länsirinteiden lippukassojen edustalla.
Hiihtokoulu on yksi kauden 2020–2021 kehityshankkeista. Tavoitteena on tuoda palvelu lähemmäs asiakkaita. Hiihtotunnin voi ostaa esimerkiksi vuokraamossa asioidessa tai ennakkoon nettikaupasta.
Himos työllistää 2–3 kausiopettajaa, jotka hoitavat asiakaspalvelua ja opettavat arkipäivisin. Loma-aikoina ja muina sesonkipäivinä laskutaitoa opettavat lisäksi hiihtokoulu Himosetin opettajat.
”Toivon, että pystymme näin palvelemaan asiakkaita entistäkin paremmin. Tieto kulkee nopeammin ja hiihtokoulussa pystytään varautumaan esimerkiksi ruuhka-aikoihin paremmin”, Elsi kertoo.
Hiihtokouluhanke on pilotti. Tuleva kausi näyttää tuleeko mallista pysyvä.
Uusia makuja
Herkkusuille hyvä uutinen on, että Länsirinteillä saa tulevana talvena syödäkseen myös itämaisia makuja. ThaiQ-konttiravintola tulee olemaan auki viikonloppuisin ja sesonkipäivinä.
HimosBistro-ravintolassa on entistä enemmän tilaa asiakkaille ravintolan kylkeen pystytetyn, lämmitettävän teltan myötä. Kaikista rinneravintoloista on mahdollista ostaa ruokaa mukaan.
Lasten iloksi on Lumila-rinnealueen leikkipaikka viimeistelty Lappsetin keinuilla ja liukumäellä.
After ski ja laskettelu ovat eri asioita
Moni nyt tehty uudistus olisi tällä aikataululla jäänyt Himoksellakin tekemättä ilman koronaa. Hiihtokeskukset ovat tottuneet mukauttamaan toimintaansa vaihteleviin sääoloihin, mutta koronaturvalliseen talveen varautuminen on tehnyt niistä entistäkin ketterämpiä.
Himoksella asiakkaiden ja henkilökunnan terveysturvallisuutta on parannettu myös Nanoksi-pinnoitteella. Pinnoite desinfioituu yhä uudelleen valon osuessa käsiteltyyn pintaan. Himoksella pinnoitteella on käsitelty muun muassa ovenkahvat, vessat, maksupäätteet ja ravintoloiden pöydät ja tuolit.
Pinnoite hävittää luonnollisesti koronan lisäksi muutkin pöpöt, mikä toivottavasti vähentää myös muiden helposti tarttuvien tautien leviämistä. Pinnoitteen käytöstä on saatu hyviä kokemuksia muun muassa huvipuistoissa.
”Olemme ottamassa käyttöömme myös Lyyti-sovelluksen. Sitä voidaan hyödyntää esimerkiksi asiakaspalautteiden ja ilmoittautumisten keräämisessä”, Elsi jatkaa uudistusten listaamista.
Lyytissä asiakas voi myös ilmoittaa asioinnistaan tietyssä ravintolassa, jolloin paikalla olleisiin asiakkaisiin saataisiin nopeasti yhteys mahdollisessa altistustapauksessa.
Elsi Ojala muistuttaa, että laskettelu ja after ski ovat eri asioita.
”Emme järjestä rinneravintoloissamme tulevana talvena after ski -tapahtumia, mikäli koronatilanne ei helpota. Lasketellessa ihmiset ovat suojautuneet hyvin. Hissijonoissakin turvaväli syntyy luonnostaan, kun on sukset jalassa. Jos tarve vaatii, olemme valmiit rajoittamaan myynnissä olevien lippujen määrää.”
Elsi Ojala vertaa laskettelua golfiin. Sitä pelattiin kesä turvallisesti, vaikka pelaajia oli ennätysmäärä.
